Si usted o un ser querido necesita servicios personalizados de prótesis oculares, probablemente tenga preguntas sobre cómo comenzar, qué esperar y quién puede orientarlo durante el proceso. En Carolina Eye Prosthetics, nos comprometemos a ayudar a los pacientes y las familias de habla hispana a sentirse informados y seguros mientras consideramos sus opciones de atención.
Nuestro objetivo es sencillo: facilitar la comprensión de cada conversación y la toma de cada decisión. Ya sea que necesite ayuda para programar una cita, prepararse para su visita o comprender sus opciones de atención de prótesis oculares, contará con un equipo dispuesto a responder sus preguntas y brindarle apoyo bilingüe cuando lo necesite.
Hemos creado esta página pensando en los pacientes y las familias de habla hispana.
Para su comodidad, también puede hacer clic en el selector de idioma ubicado en la esquina inferior derecha de la página y elegir “Español” para traducir todas las páginas del sitio web de Carolina Eye Prosthetics.
Conozca cómo CEP puede ayudarle.
Apoyo en Español en CEP
Usted Merece Ser Escuchado y Comprendido.
Recibir atención de prótesis oculares implica conversaciones importantes sobre su tratamiento. En Carolina Eye Prosthetics, los pacientes y las familias de habla hispana cuentan con el apoyo personalizado de Erika Saldana, integrante bilingüe de nuestro equipo de Servicios al Paciente.
Con más de 10 años de experiencia en CEP, Erika ayuda a los pacientes a comunicarse con confianza durante todo el proceso de atención. Ofrece apoyo para programar citas, preparar para las visitas, responder preguntas sobre pagos, traducir terminología médica compleja, brindar asistencia durante las pruebas de ajuste y ayudar a las familias a comprender mejor cada paso del proceso.
“"Una de las partes más gratificantes de mi trabajo es establecer relaciones duraderas, y es un privilegio ayudar a los pacientes y las familias de habla hispana a sentirse informados. Espero poder responder sus preguntas y ser alguien con quien pueda contar durante todo su proceso de atención de prótesis oculares".
– Erika Saldana, Servicios Bilingues al Paciente
Recursos para Pacientes y Familias
Información Útil al Alcance de Su Mano.
Sin importar en qué etapa del proceso se encuentre, estos recursos ofrecen orientación práctica sobre el cuidado de las prótesis oculares. Encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y herramientas que te ayudarán a avanzar.
Servicios de Prótesis Oculares
Conozca los servicios de prótesis oculares disponibles en Carolina Eye Prosthetics, entre ellos prótesis oculares personalizadas, conchas esclerales, atención pediátrica de prótesis oculares, mantenimiento y pulido, reajustes y modificaciones, y prótesis oculares de reemplazo.
Información de Pago
Comprender el costo de la atención de prótesis oculares puede ayudar a planificar con anticipación. Conozca las opciones de pago y financiamiento, los reembolsos del seguro y lo que puede esperar antes de su cita.
Sus Preguntas, Respondidas
Encuentre respuestas a muchas de las preguntas que los pacientes y las familias hacen sobre las prótesis oculares, las citas, la recuperación, el cuidado continuo y la preparación para su visita.
“El personal es muy amable y Anna, la ocularista, es sumamente profesional. Tuve una excelente experiencia y realmente agradecí la atención que recibí”.
– José Vargas, Paciente de CEP
Cómo Planificar Su Visita
Todo lo que necesita antes de llegar.
Carolina Eye Prosthetics atiende a pacientes que viajan desde distintos lugares de Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Georgia, Florida y otras partes del país, así como del extranjero. Planificar con anticipación su visita a Burlington, Carolina del Norte, puede hacer que el día de su cita sea más sencillo y cómodo.
Antes de su cita, le recomendamos:
- Confirmar los detalles de su cita antes de viajar.
- Reservador tiempo adicional para el viaje y así llegar sin estrés.
- Venir acompañado de una persona de apoyo si eso le ayuda a sentirse más cómodo durante su visita.
- Otro las preguntas que le gustaría hacer durante su cita.
- Tener Listos todos los documentos solicitados antes de salir para su visita.
Para obtener más información sobre el viaje, las indicaciones y las comunidades que atendemos, visite nuestra página Áreas Que Atendemos.
Qué Puede Esperar
Conozca Lo Que Sigue.
Su primera visita a Carolina Eye Prosthetics se centra en usted. Ya sea que necesite su primera prótesis ocular, un reemplazo o una consulta para conocer sus opciones, nuestro equipo se tomará el tiempo necesario para comprender sus necesidades y orientarlo en cada paso.
Durante su visita, puede esperar:
- Una cálida bienvenida por parte de un equipo que desea que se sienta cómodo desde el momento de su llegada.
- Atención personalizada centrada en sus necesidades, objetivos y comodidad.
- Tiempo para hacer preguntas y comprender mejor sus opciones de atención de prótesis oculares.
- Fabricación experta y detallada, mientras su prótesis ocular personalizada o concha escleral se diseña cuidadosamente para ofrecer un ajuste cómodo y una apariencia natural.
- Indicaciones claras sobre los próximos pasos para cuidar su prótesis y programar las citas de seguimiento necesarias.
“"Agradecí la atención que recibió y el cuidado que prestaron a cada detalle. Se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que mi prótesis ocular quedará perfecta".
– Martín Jacobo, Paciente de CEP
Cuidado y mantenimiento continuo
Apoyándolo Durante los Próximos Años.
Una prótesis ocular con un ajuste adecuado requiere cuidado continuo para mantener su comodidad, apariencia y buen estado a largo plazo. A medida que sus necesidades cambien con el tiempo, CEP estará aquí para brindarle apoyo constante.
Nuestro equipo ofrece atención integral y continua para prótesis oculares, incluidos servicios de mantenimiento y pulido, reajustes y modificaciones, prótesis oculares de reemplazo y conchas esclerales cuando sean apropiadas. Las citas periódicas de seguimiento ayudan a que su prótesis conserve su mejor apariencia y comodidad, a la vez que nos permiten atender cualquier cambio que pueda surgir con el tiempo.
Preguntas Frecuentes
Preguntas Comunes, Respuestas Claras.
Si. Los familiares, cuidadores y otras personas de apoyo son bienvenidos a acompañarlo a su cita. A muchos pacientes les resulta útil contar con alguien que pueda hacer preguntas, tomar notas o simplemente brindarles apoyo adicional durante la visita.
Si. Carolina Eye Prosthetics atención ofrece pediátrica de prótesis oculares para niños de todas las edades. Nuestro equipo trabaja estrechamente con las familias para crear prótesis oculares personalizadas que favorecen la comodidad, la apariencia y el desarrollo facial saludable a medida que los niños crecen.
Si su prótesis ocular actual ya no se ajusta cómodamente, se ha dañado o simplemente desea reemplazarla, nuestro equipo puede evaluar sus necesidades y recomendarle los pasos más apropiados. Muchos pacientes acuden a CEP para obtener una prótesis ocular de reemplazo después de haber usado la que tienen durante varios años.
Si recientemente se sometió a una cirugía ocular, siente molestias con su prótesis actual, nota cambios en el ajuste o la apariencia, o tiene preguntas sobre el cuidado de las prótesis oculares, es un buen momento para comunicarse con nuestro equipo. Le ayudaremos a determinar los pasos más apropiados según su situación.
Cuando llame a nuestra oficina, simplemente indíquenos que desea recibir asistencia en español. Nuestro equipo bilingüe de Servicios al Paciente está disponible para responder sus preguntas, programar citas y orientarlo durante todo el proceso. También puede enviar un formulario de contacto in english y nuestro equipo le responderá lo antes posible.
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